为深入贯彻《民政部国家乡村振兴局关于印发〈“十四五” 时期社会工作服务机构 “牵手计划” 实施方案〉的通知》精神，2025 年 9 月至 12 月，深圳市南山区惠民综合服务社（简称 “南山惠民”）与湘西自治州幸福家园社工服务中心（简称 “幸福家园”）深化对口帮扶，以 “提升幸福家园综合能力” 为核心，践行 “三个坚持”“四个举措” 服务策略，通过 “实地督导 + 线上培训 + 资源对接 + 制度优化”的工作方法 ，圆满完成年度帮扶任务，为社会工作赋能乡村振兴提供了 “专业助力”。
本次项目精准锚定幸福家园 2024 年帮扶后仍存在的 “持证和服务水平有限、内部制度待优化、资源整合能力弱” 等痛点，构建 “阶段化攻坚、常态化赋能” 服务节奏，督导服务345 人次受援社工。9 月项目启动阶段，南山惠民完成 4 天实地督导，聚焦个案督导与深圳社工标准学习，同步开展 3 场线上集体督导/培训，推动《社会工作职业健康安全管理指南》《精神卫生社会工作服务指南》等团体标准学习；10 月技能提升阶段，围绕湖南省第二届残疾人托养从业人员技能大赛备赛、社工证考试辅导，开展 18 场线上培训；11 月实务深化阶段，21 天集中实地带教涵盖入户探访、项目管理、创投优化等 13 个核心模块，破解一线服务难题；12 月总结巩固阶段，完成 3 场线上标准复训与社工站专项培训，同步开展湘西实地总结，形成 “闭环式” 服务链条。
在专业能力建设上，项目实现 “从补短板到强优势” 的突破：28 场线上线下培训系统覆盖社工证考试、个案管理、小组设计、危机介入等核心领域，提供定制化备考资料与督导；18 次个案督导、34 场集体督导精准赋能残障精康服务，培育精康等项目独立执行能力的专业人才，助力幸福家园在省级技能大赛助残社会工作者赛道展现湘西社工风采；同时，通过专题培训与工具分享，推动幸福家园服务流程规范化，机构专业辨识度显著提升。
内部治理与资源整合同步发力。南山惠民通过 10 场专项督导，协助幸福家园梳理优化项目管理、档案管理、人员考核等核心制度，构建更加完善的内部管理体系，提升组织稳定性与执行效率；在资源对接方面，不仅整合深圳市南山区慈善会捐赠的 19 桶 5 升装金龙鱼调和油（价值 1164 元），用于困难残疾人、长者节日慰问与日常关怀，还针对残疾人手工包销售渠道单一问题，开展 3 场助销技巧培训，并依托深圳牵手机构搭建线上推广平台，为残疾人增收拓宽路径。
项目结项成效显著：幸福家园已具备独立开展精康专项服务、项目创投的能力，14 名核心社工专业能力实现质的飞跃，社工证备考氛围浓厚，多名成员进入冲刺阶段；项目直接惠及湘西百余困难群体，改善其生活质量；媒体报道进一步提升项目影响力，探索 “专业帮扶 + 本土化适配 + 资源联动” 模式和对口支援“深湘样本”。
未来，南山惠民与幸福家园将深化合作，让专业化社会工作服务在湘西乡村振兴一线持续扎根，为美好生活注入更多社工力量。
